প্রেস ডেস্ক
এক কথায় জবাব, ঘুরপাক নয়
সাধারণ মেসেজে দেরি হয় এখানে প্রেস আর মিডিয়া প্রশ্ন আলাদা লাইনে যায় সাধারণত 1 কার্যদিবসের মধ্যে প্রাথমিক জবাব মেলে
প্রেস ডেস্ক
সাধারণ মেসেজে দেরি হয় এখানে প্রেস আর মিডিয়া প্রশ্ন আলাদা লাইনে যায় সাধারণত 1 কার্যদিবসের মধ্যে প্রাথমিক জবাব মেলে
যোগাযোগ তথ্য
Dhaka-ভিত্তিক সম্পাদকরা কনটেন্ট, উদ্ধৃতি, আর তথ্য যাচাইয়ের জন্য এই ঠিকানা ব্যবহার করতে পারেন বাণিজ্যিক অনুরোধও এখানে আলাদা করে দেখা হয়
জবাবের সময়
সহজ প্রশ্নে দ্রুত রিপ্লাই আসে গভীর মিডিয়া অনুরোধে 2 ধাপে উত্তর যায়, যাতে তথ্য ঠিক থাকে আর কপি পরিষ্কার হয়
অন্য অনেক সাইটে আলাদা ফাইল খুঁজে পেতে ঝামেলা হয় এখানে প্রেস কিট, ব্র্যান্ড অ্যাসেট, আর নির্বাহী পরিচিতি এক জায়গায় থাকে আপনি 3 ক্লিকে দরকারি ফাইলের দিকেই যেতে পারবেন
প্রেস কিট
প্রেস কিটে ব্র্যান্ডের সারাংশ, লোগো গাইড, আর সংক্ষিপ্ত পরিচিতি থাকে রিপোর্ট লিখতে গেলে এটিই সবচেয়ে কাজে লাগে
ব্র্যান্ড অ্যাসেট
স্ক্রিনশটগুলো মোবাইলের জন্য ঠিকঠাক মাপা তাই রিপোর্ট, ব্লগ, আর সোশ্যাল পোস্টে ছবি ঝাপসা লাগে না
নির্বাহী পরিচিতি
কোন বিষয়ে কার সঙ্গে যোগাযোগ করলে দ্রুত সমাধান হবে, সেটা পরিষ্কার লেখা থাকে মিডিয়া টিমের কাজ তাই দ্রুত এগোয়
মিডিয়া ছাড়াও অনেকের আলাদা প্রশ্ন থাকে কেউ অ্যাকাউন্ট সমস্যা নিয়ে লিখেন, কেউ সাহায্য কেন্দ্র খুঁজছেন, আবার কেউ অ্যাপের লগইন নিয়ে তথ্য চান
সাপোর্ট
লগইন, নিরাপত্তা, আর তথ্য যাচাইয়ের প্রশ্ন এই কার্ডে ধরুন একই বার্তায় 3টি বিষয় লিখলে টিম দ্রুত ঠিক মানুষকে পাঠাতে পারে
সহায়তা কেন্দ্র
নতুন ব্যবহারকারীদের জন্য ছোট ছোট ব্যাখ্যা রাখা আছে তাই কনটেন্ট পড়ে 2 মিনিটেই কী করতে হবে বুঝে যান
বাংলাদেশে অনেকেই bKash, Nagad, আর Rocket নিয়ে আগে প্রশ্ন করেন Dhaka কিংবা অন্য শহর থেকে লিখলেও একই সহায়তা কাঠামো কাজ করে, তাই বার্তা ছোট রাখলেই সুবিধা হয়
প্রশ্ন 1
সাধারণ অনুরোধে দ্রুত জবাব যায় তথ্য যদি আগে থেকেই প্রস্তুত থাকে, তাহলে সেটি একাধিক অনুরোধে একই দিনে পাঠানো হয়
প্রশ্ন 2
হ্যাঁ, ব্র্যান্ড অ্যাসেট আলাদা সাজানো থাকে ফলে সম্পাদকরা দরকারি ফাইল কপি-পেস্ট না করে সরাসরি নিতে পারেন
প্রশ্ন 3
প্রথমে jeetbazz Help দেখুন তারপর যদি ব্যক্তিগত প্রশ্ন থাকে, এই contact page-এ বার্তা দিন
01 02 03
এক লাইনে লিখুন: মিডিয়া, অ্যাকাউন্ট, নাকি অ্যাপ ছোট শিরোনাম দিলে জবাবের গতি বাড়ে
01 02 03
ব্যবহারকারীর নাম, অঞ্চল, আর সমস্যার ধরন দিলে বোঝা সহজ হয় এতে সাপোর্ট টিম একবারেই ঠিক উত্তর দেয়
01 02 03
জবাব এলে লগইন করে নোট মিলিয়ে নিন চাইলে jeetbazz App সম্পর্কেও বিস্তারিত পড়তে পারেন
অনেক ব্যবহারকারী আগে অ্যাকাউন্ট তথ্য দেখে নেন, তারপর বার্তা পাঠান কেউ আবার ডাউনলোড নির্দেশিকা পড়ে নেন, যাতে APK সেটআপ মসৃণ হয়
যদি দ্রুত লগইন করতে চান, তাহলে লগইন বেছে নিন আর নতুন অ্যাকাউন্ট খুলতে চাইলে নিবন্ধন করুন
মেট্রিক
ব্যবহারকারীরা এই সহায়তা কাঠামোকে এই রেটিং দিয়েছেন
মেট্রিক
এতগুলো রিভিউ থেকে সাধারণ প্রশ্নের ধরন ধরা যায়
মেট্রিক
সক্রিয় ব্যবহারকারী থাকায় উত্তরপদ্ধতি সবসময় সাজানো থাকে
মেট্রিক
সার্ভিস আপটাইম ঠিক থাকলে যোগাযোগও মসৃণ থাকে
2017 থেকে প্ল্যাটফর্মটি চলছে 29 দেশের ব্যবহারকারীর অভ্যাস মাথায় রেখে সহায়তা লেখা হয়, তবে Bangladesh-এর লোকাল প্রয়োজনই এখানে আগে দেখা হয়